疾风知劲草，危难显担当。连日来，郑州战“疫”指挥有力、行动迅速，疫情防控形势出现积极变化，这背后凝聚着社会各界的辛勤付出。

　　作为战“疫”中的金融力量，郑州银行总行营业部积极响应省市政府、监管部门号召，在做好疫情防护的同时，坚持特事特办：开通绿色通道，给予延期偿还客户征信保护，提供线上金融服务24小时无休，用行动默默书写着本土银行的责任担当。

疫情当前，

“跨界”配合市财政局疫情专项资金拨付

　　8月初，随着中高风险地区的扩大，身处二七区的郑州市财政局被划进封控区内，相关业务办理也受到影响。

　　为保证疫情防控专项资金拨付业务正常开展，郑州银行总行营业部主任陈新秀与总行协调沟通，临时将下辖兴华南街支行员工权限调到总行营业部并派驻财政局，全力配合财政局开展正常业务与疫情专项资金拨付工作，同时从下辖嵩山南路支行调剂柜员作为备选以应对疫情发展。

　　截至8月17日，郑州银行总行营业部共配合财政直接支付505笔、授权支付9749笔。

特事特办，

给予延期偿还客户征信保护

　　作为国民经济的“毛细血管”，疫情下的小微企业经营情况引人关注。

　　疫情发生后，郑州银行总行营业部第一时间摸排客户，了解企业受灾情况，并帮助企业充分了解郑州银行疫情期间各项支持政策，确保普惠金融服务随时在线；对于需要申请延期偿还的客户，总行营业部统筹采取特事特办，及时上报总行，申请给予其征信保护。

　　为解决企业的燃眉之急，7月20日至今，郑州银行总行营业部在部分员工处于封控、居家办公的状态下，克服一切困难，以最快的速度为企业办理贷款。

　　河南某安实业有限公司是一家供水设备销售及安装的服务商。突如其来的疫情使得该公司原本的资金使用计划出现了很大的不确定性。郑州银行营业部了解情况后，各条线积极联动，为该公司开通疫情绿色通道，1天内完成开户、授信、放款等业务流程，当天下午即为客户提款100万元。

　　同样的事情也发生在建筑材料生产销售服务商郑州某建材公司上，疫情发生后，该公司担心疫情扩散会对企业经营及资金使用计划有重大影响，郑州银行总行营业部急企业之所急，提速办理，受理当天即完成开户、授信、放款100万元。

　　据统计，8月初以来，郑州银行总行营业部共投放“优先贷”532万元、“E税融”137万元、“房e融”841万元，助力小微企业渡过难关，为河南灾后重建工作贡献“郑银”力量。

“e”路同行，

开展线上主题沙龙

　　受疫情影响，郑州市多个地区被划定为封控区，人员只进不出。郑州银行总行营业部下辖的部分网点也受到影响，自8月4日以来，郑州银行总行营业部共计四家网点暂停营业。总行营业部第一时间下发零售条线人员居家办公相关要求，并启动线上服务客户机制。

　　“疫情发生后，我们充分利用微信举办线上主题沙龙活动，提供资产配置等线上咨询服务，保证疫情期间客户多样化的金融服务需求‘有求必应’。”总行营业部相关人士说道。

　　据了解，在近半月暂停营业期间，该行员工主动利用微信等渠道，线上指导客户通过郑州银行手机银行、微银行办理业务，做到网点虽然暂停营业，但金融服务不间断。

（文章来源：大河财立方）