跨境支付 薇娅带维他奶品牌上直播间消息传开后,招惹不少骂声,还有不少网友在评论区质问她为何要让维他奶出镜,希望站出来给个说法。随后这些评论被薇娅方删除,再度惹来非议。 先来回顾一下薇娅直播带维他奶品牌出镜这件事。当晚直播,薇娅卖酸奶麦片的时候需要用到牛奶,旁边工作人员就递过来两盒奶,薇娅和助理一人拿了一盒,薇娅自己拿的那盒全程都在遮挡品牌logo,助理拿的那盒就没有,不仅频频正面入镜,还直接给了大特写镜头,能够清晰看到品牌名称、产地及配方,有带货嫌疑。 维他奶风波之后,各方都在弱化它的存在感,因此薇娅直播间这出就让人以为是在帮忙试水听风声。就有不少网友冲到她直播预告那条微博讨要说法,由于评论区大量说维他奶,逼得她就删除了这条微博。除了删博外,薇娅的评论也没少删,有网友认为她对不起身上背负的各种官方荣誉称号,要求她本人对让维他奶上直播一事道歉,薇娅并没有听进去,直接删除了很多点赞较高的留言,似乎容不得一点批评。 关于售卖维他奶事件,还有网友找到薇娅的客服讨说法。客服直接称“抱歉,这个是工作人员的无知,我们是不卖这款产品的。已经给到处罚”,这个回应全程规避问题,把错误推给工作人员就完事,可惜网友并不买账,在几番追问质疑下,又得到了新的回复“这位同事没有看新闻”。从两段话中,可以看出工作人员素质确实不高,不紧跟时事,不追捧热点,一说犯错就是无知。 那么问题就来了?薇娅是直播界的大TOP,团队工作能力这么废真的可以吗?在千变万化的流量时代,靠直播卖货的团队竟然不追产品的新闻热点,实在是可笑极了。把客服和删评两个操作结合放到一起,客服回应的这篇就很不成立,既然是工作人员无知犯下的错误,那么诚恳道歉总会吧,何必要删评呢? 时代已经变了,删评捂嘴那一套在互联网已经不顶用了,直面错误给说法才是最好的公关策略,不然只会越闹越大,也会让人误会越不敢回应就越心虚。 前阵子薇娅才因为售卖假联名翻车,后续处理操作也是一团乱麻,直到热度降不下去之后才发博道歉。售卖的时候,她暗示自己售卖的是就是“大家都懂的”奢侈品牌,被打假后,她就在直播间要买家申请退款不退货,最后道歉也坚决认为是搞混了授权,而不是售假。 综合这两次事件的反应来看,薇娅团队确实不会第一时间道歉回应,所以大家就耐心等几日吧。希望薇娅团队能够守好底线,不要因为工作失误一次又一次败坏自己的口碑! ![]() |